Способы защитить права: потребителя, авторские и другие

Каждый гражданин имеет право на защиту собственной свободы, интересов или прав. Это гарантируется ему Конституцией и многочисленными другими нормативными документами, действующими на территории всего государства.

Но иногда люди сталкиваются с серьезными нарушениями, виновниками которых становятся другие граждане, компании или вовсе государства. Поэтому они могут потребовать защиты и восстановили своих прав, для чего можно обращаться в суд, прокуратуру, правоохранительные органы или иные государственные инстанции.

В статье подробно о том, как потребитель может защитить права.

Где закреплены права и свободны человека

В качестве основы выступает Конституция, которая содержит множество положений относительно прав людей. На нее ориентируются законодатели при формировании других законов или нормативных актов. При принятии каких-либо инструкций или положений нижними уровнями властями обязательно учитывается, не нарушают ли статью 45 Конституции РФ.

В дополнительной нормативной документации содержится информация о том, какими способами россияне могут защитить свои права или свободы. Данные бумаги принимаются центральными органами власти страны. К высшему руководству относится правительство, за которым следуют министерства и иные органы.

Как можно защититься

Граждане нередко сталкиваются с ущемлением или вовсе нарушением своих прав. Такие ситуации возникают при посещении магазинов, государственных учреждений, медицинских организаций или других предприятий. Поэтому важно знать, как правильно отстоять свои интересы.

Для этого целесообразно подавать официальные жалобы в следующие инстанции:

• администрация региона;
• полиция;
• прокуратура;
• суд.

Авторские

Сейчас в сети имеется множество контента, представленного текстом, фотографиями, видеозаписями, программами или дизайн-проектами. Все они относятся к произведениям, обладающим авторскими правами.

Создатель любого контента может указать свое имя и получать средства за публикацию по ст. 1255 ГК. Чтобы человек считался автором какого-либо произведения, он должен зарегистрировать авторство и получить специальные документы по ст. 1259 ГК. Эти бумаги потребуются в случае кражи или возникновения споров относительно авторства.

Для защиты авторских прав можно воспользоваться помощью правоохранительных органов, а также допускается подавать иск в Верховный суд. Для предотвращения возможных споров относительно авторства целесообразно следовать простым советам:

• на каждом экземпляре произведения ставится имя автора и дата создания;
• регистрируется контент в специальной организации, что позволяет получить сертификат;
• дата создания заверяется нотариально;
• информация о произведении публикуется в социальных сетях или блогах;
• произведение заливается на облачное хранилище;
• сохраняются исходники;
• составляются и подписываются соглашения на создание произведений;
• программа регистрируется в Роспатенте.

Такие несложные действия позволяют предотвратить возможные нарушения авторских прав.

Потребителей

Граждане, являющиеся потребителями в процессе сотрудничества с разными компаниями или ИП, часто сталкиваются с серьезными нарушениями своих потребительских прав. В России действует специальная организация, которая занимается проверкой организаций и защитой прав потребителей. Она называется Роспотребнадзором, причем отделения данного учреждения располагаются в каждом городе РФ.

Защита прав требуется в различных ситуациях, например:

• покупка некачественного товара;
• отказ исполнителя оказывать услугу;
• нарушение договора, составленного между покупателем и продавцом.

Если человек уверен, что его потребительские права нарушены, то он имеет право на замену товара или возврат денег. Данные права регулируются и защищаются большим количеством нормативных актов. Основные сведения содержатся в ФЗ №2300-I. По закону предприниматели должны следить за тем, чтобы материальная или нематериальная продукция обладала надлежащим качеством.

При этом у граждан имеется право на:

• информирование, поэтому они могут потребовать получения достоверных данных о любом товаре или услуге, а продавец не может утаивать какие-либо важные данные;
• покупку товаров, которые не должны наносить вред пользователю, его жилью или иному имуществу, а также окружающему миру;
• гарантийный срок, в течение которого продавец обязан осуществлять бесплатный ремонт или замену товара;
• возмещение убытков, которые понесены потребителем в результате использования некачественного предмета.

Нарушение любого вышеуказанного права становится основанием для обращения в государственные инстанции для привлечения продавца к ответственности. Для защиты своих прав потребители могут обращаться в следующие учреждения:

• Роспотребнадзор;
• полиция;
• прокуратура;
• ФАС;
• ЖКХ;
• департамент здравоохранения;
• Роскомнадзор;
• суд.

Обычно вопросы решаются через представителей Роспотребнадзора, обладающих нужными полномочиями для привлечения недобросовестных предпринимателей к ответственности. Если не удается решить проблему, то допускается подавать исковое заявление в суд, причем истец может потребовать даже получения моральной компенсации.

Обычно жалобы составляются относительно покупки товара с истекшим сроком годности или низким качеством. Нередко граждане остаются недовольны обслуживанием в парикмахерской или кафе. Процесс защиты прав делится на этапы:

• при обнаружении брака или иных проблем рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы мирным способом урегулировать неприятную ситуацию;
• если предприниматель отказывается менять товар или возвращать деньги, то составляется письменная претензия, на которую получатель должен ответить в течение 30 дней;
• после получения ответа с отказом составляется жалоба в Роспотребнадзор;
• на основании данного заявления проводится проверка коммерческой организации;
• если сотрудники Роспотребнадзора не обнаруживают нарушений, то составляется претензия в прокуратуру, а также можно подать исковое заявление на продавца.

О защите прав потребителя дополнительно в видео:

Гражданские

Ст. 12 ГК содержит основные способы защиты гражданских прав, к которым относится:

• признание конкретного права;
• оспаривание сделки, которая признается ничтожной после обнаружения доказательств, что она нарушает гражданские права граждан;
• признание решения собрания или государственного акта недействительным;
• самостоятельная защита своих прав;
• присуждение другого человека или организации к исполнению обязанностей в натуральном виде;
• возмещение ущерба или убытков;
• взыскание материальной компенсации;
• изменение или прекращение правовых отношений;
• отказ суда применять государственный акт.

Стандартно гражданские права самостоятельно защищаются через судебное разбирательство, что гарантирует равенство участников правоотношений. Исковой порядок применим как между юрлицами, так и между гражданами. При составлении соглашения сторон допускается передать данный спор на рассмотрение третейского суда.

Защита прав ребенка

Защита несовершеннолетних обеспечивается Конвенцией о правах ребенка, Конституцией РФ и СК РФ. Данная деятельность считается приоритетной для всего общества. Главная обязанность любого родителя заключается в защите как прав, так и интересов своих отпрысков, которые могут быть родными или приемными. Процесс реализуется до того момента, пока ребенку не исполнится 18 лет.

Дополнительно существуют государственные органы, занимающиеся защитой прав детей. К ним относятся:

• органы опеки и попечительства;
• прокуратора;
• ОВД;
• комиссия по делам несовершеннолетних;
• суды.

Если ребенок страдает от незаконных действий родителей, то он может обратиться в органы опеки для защиты. При возникновении споров родители могут решить проблему мирным путем. Если же отсутствует возможности найти компромисс, то приходится обращаться в суд. К разбирательству привлекаются органы опеки. Степень участия несовершеннолетнего зависит от его возраста.

Судебная практика

Существует много примеров нарушений различных прав людей:

• Нарушение прав ребенка. Женщина подала иск в суд на своего бывшего мужа, который отказался платить алименты на общего ребенка. В обязанности каждого родителя входит материальное содержание отпрысков. Женщина потребовала принудительного взыскания трети доходов бывшего супруга. Суд удовлетворил требования истицы, а также взыскал с ответчика компенсацию за задержку алиментов.
• Права потребителя. Мужчина подал иск в суд на продавца автозапчастей. После покупки автозапчасти покупатель обнаружил неисправность, о чем сообщил продавцу. Дополнительно мужчина предъявил акт проверки из автомастерской. Но предприниматель отказался принимать товар и возвращать деньги. Истец потребовал не только полного возврата стоимости автозапчасти, но и неустойку в размере 30 тыс. руб. После рассмотрения всех материалов дела суд удовлетворил требования истца частично, поскольку размер неустойки был снижен до 10 тыс. руб.
• Авторские права. Компания подала иск в суд на частного предпринимателя, который воспользовался зарегистрированным товарным знаком для рекламы своих услуг. Организация потребовала возвещения материального и морального вреда. Исковые требования были полностью удовлетворены.

Многие проблемы, связанные с правами потребителя, решаются благодаря деятельности сотрудников Роспотребнадзора, поэтому гражданам нередко приходится обращаться в суд.

Каждый гражданин может защищать свои права, для чего ориентируется на положения Конституции и других нормативных актов. Для этого привлекаются разные государственные инстанции и суды. Для получения нужного результата необходимо подготовить доказательства своей правоты.